Conditions générales de vente
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation effectuée sur le site pour une prestation d'hébergement datée. Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions.
Identité du professionnel
Responsable de traitement : Estelle Laurent
Adresse postale : 601 rue du haut prés, 88700 Housseras
Email de contact : domainedeshautspres@outlook.fr
Caractéristiques du service
Le site permet de réserver un hébergement touristique pour des dates déterminées. Les caractéristiques essentielles du séjour, les disponibilités, le prix et les éventuelles options sont présentés avant validation de la réservation.
Réservation
Le client vérifie les informations saisies avant validation. La réservation devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité réelle du logement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le prix total applicable est affiché avant validation de la réservation et peut inclure les options, frais ou taxes indiqués lors du parcours de réservation.
Paiement
Le paiement est exigible selon les modalités affichées lors de la réservation. Il est sécurisé et traité via Stripe. La réservation peut être refusée ou annulée en cas d'échec, de refus ou d'anomalie de paiement.
Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes, à respecter les dates et conditions du séjour, le nombre de voyageurs déclaré, les règles d'occupation du logement et les consignes communiquées avant ou pendant le séjour.
Annulation
Les conditions d'annulation applicables sont celles indiquées lors de la réservation ou dans l'email de confirmation. En cas d'annulation par le client, les sommes remboursables dépendent des conditions affichées au moment de la réservation.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement datées ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Responsabilité
Le professionnel est responsable de la bonne exécution de la prestation dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du site, d'informations inexactes fournies par le client ou de fait imprévisible et irrésistible d'un tiers.
Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français.
Réclamations
Toute réclamation relative à une réservation ou à un séjour doit être adressée par email avec les éléments permettant d'identifier la réservation concernée. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le professionnel. À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, lorsque cette médiation est applicable.
Contact
Pour toute question concernant une réservation, contactez-nous.
Email de contact : domainedeshautspres@outlook.fr
Mise à jour
Date de mise à jour : 31/01/2026